Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng 12 Bet

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và 12 Bet – nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ https://12bet-khelo.net. Tài liệu này được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ mà 12 Bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, Jackpot, Thể thao điện tử, Bắn cá và tất cả các chương trình khuyến mãi liên quan.

Khi hoàn thành quá trình đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào trên nền tảng 12 Bet, bạn được coi là đã đọc toàn bộ nội dung Điều khoản này và đồng ý chịu sự ràng buộc pháp lý của chúng. Đây là thỏa thuận có giá trị pháp lý giữa hai bên và được bảo vệ bởi luật pháp hiện hành.

Để sử dụng dịch vụ của 12 Bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật nơi bạn cư trú. 12 Bet nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo danh sách do 12 Bet công bố định kỳ.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay chuyên nghiệp.
• Không đang bị hạn chế hoặc tự loại trừ khỏi các chương trình cờ bạc bởi cơ quan có thẩm quyền nào.

Mỗi người chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng 12 Bet. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác, địa chỉ email khác hay thông tin cá nhân khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tại 12 Bet, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Cụ thể bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email đang sử dụng, số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam và thông tin ngân hàng/ví điện tử để giao dịch.

• Bảo mật tài khoản: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 12 Bet khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Xác minh danh tính (KYC): 12 Bet có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, sao kê ngân hàng, hóa đơn điện/nước…) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tài khoản.
• Thông báo xâm phạm: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy thông báo ngay cho đội hỗ trợ 12 Bet để được xử lý kịp thời.

12 Bet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn – không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Về nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Không có giới hạn tối đa cho giao dịch nạp thông thường. Tiền sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường trong vài giây đến vài phút tùy phương thức.

Về rút tiền: 12 Bet cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh thêm hoặc xảy ra vào thời điểm bảo trì hệ thống. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫.

• Tất cả tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút.
• 12 Bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ khoản rút tiền nào.
• Mọi chi phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng tại 12 Bet đều đi kèm với các điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện cụ thể của từng chương trình trước khi tham gia. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các điều khoản chung này và điều kiện riêng của khuyến mãi, điều kiện riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản thưởng tại 12 Bet đều có yêu cầu vòng cược nhất định trước khi chuyển thành tiền thật có thể rút. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
• Mỗi khuyến mãi một lần: Mỗi chương trình chỉ được nhận một lần trừ khi có quy định khác. Các tài khoản được xác định là cùng người sở hữu (cùng địa chỉ IP, thiết bị, ngân hàng…) sẽ chỉ được tính là một người.
• 12 Bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyền lợi đã được tích lũy hợp lệ trước đó sẽ không bị ảnh hưởng.

Mọi giao dịch đặt cược được xác nhận thành công tại 12 Bet là cuối cùng và không thể hủy, ngoại trừ các trường hợp được quy định cụ thể trong chính sách từng bộ môn. Khi nhận được xác nhận đặt cược, bạn đã chấp nhận tỷ lệ và điều kiện được hiển thị tại thời điểm đó.

Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức của sự kiện được ghi nhận bởi tổ chức quản lý tương ứng. 12 Bet có quyền trì hoãn việc thanh toán trong khi chờ kết quả chính thức và có thể hủy cược trong các trường hợp sau:

• Tỷ lệ được hiển thị do lỗi kỹ thuật, không phản ánh đúng thị trường thực tế.
• Sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn hoặc không diễn ra theo điều kiện ban đầu.
• Phát hiện dấu hiệu dàn xếp kết quả hoặc gian lận từ bên tham gia sự kiện.
• Lỗi nghiêm trọng về dữ liệu từ nhà cung cấp thông tin ảnh hưởng đến tỷ lệ kèo.

Đối với Live Casino, kết quả của mỗi ván chơi được xác định ngay tại bàn chơi dưới sự chứng kiến của dealer. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn trong quá trình chơi, 12 Bet sẽ xử lý theo chính sách kết nối riêng của từng nhà cung cấp game.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng nền tảng 12 Bet. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, tự động hóa, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống 12 Bet.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện cược đối nghịch (hedging) giữa các tài khoản khác nhau nhằm đảm bảo thắng chắc chắn.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 12 Bet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên và người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc phương thức kỹ thuật để vượt qua hạn chế địa lý.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 12 Bet – bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, nội dung văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của 12 Bet hoặc các đối tác được cấp phép.

Bạn được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng 12 Bet vì mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 12 Bet mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính. 12 Bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của bạn. Bạn tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

12 Bet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong trường hợp gián đoạn kỹ thuật, 12 Bet sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất và không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả nào phát sinh từ sự gián đoạn đó.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 12 Bet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được hoàn trả.

12 Bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm Điều khoản, phát hiện gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong các trường hợp đình chỉ do nghi ngờ gian lận, 12 Bet có quyền tạm giữ số dư trong thời gian điều tra.

12 Bet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ. Việc tiếp tục sử dụng 12 Bet sau khi điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của 12 Bet, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ thông qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên website 12 Bet.
• Email: support@12bet-khelo.net – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

12 Bet cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Thời hạn xử lý khiếu nại thông thường là từ 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của vấn đề. Nếu không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có thể yêu cầu xem xét lại hoặc liên hệ cơ quan cấp phép PAGCOR hoặc Isle of Man GSC để được hỗ trợ độc lập.

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế theo phạm vi giấy phép của 12 Bet. Trong trường hợp tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng, các bên đồng ý giải quyết thông qua trọng tài độc lập theo quy định của tổ chức cấp phép.